よくある質問FAQ
温泉について
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大浴場は２４時間はいれますか。
朝６時から２３時までご利用いただけます。
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大浴場の温泉はかけ流しですか。
かけ流しではございません。循環式になっております。
お食事について
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食事は部屋食ですか。
お食事は２階レストラン会場でご用意させていただきます。
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アレルギー等で食べれない食材は変更してもらえますか。
可能な限り違う食材に変更させていただきます。ご予約の際にお申し付けください。
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子供の食事はありますか。
夕食はお子様用ワンプレートでご用意いたします。
アクセスについて
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駐車場はありますか。
近隣に提携の駐車場がございます。空いている駐車場をご案内いたしますので一度玄関先にお越しください。
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湯河原駅からタクシーでの所要時間はどれくらいですか。
所要時間は約１０分ほどになります。
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送迎サービスはありますか。
送迎サービスは行っておりません。
館内について
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バリアフリー対応はしていますか。
対応はしておりません。
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インターネットは使えますか。
館内、客室で無料Wi-Fiがございますのでご利用下さい。
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喫煙出来る場所はありますか。
館内全て禁煙でございます。１階外に灰皿をご用意しております。
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館内テレビはありますか。
お部屋を含め、館内テレビはございません。
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館内エレベーターはありますか。
エレベーターはございません。全て階段でのご利用になります。
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館内に自動販売機はありますか。
自動販売機はございません。
お支払いについて
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クレジットカード決済は可能ですか。
お支払いは現金かクレジットカード決済が可能でございます。
その他
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チェックイン、チェックアウトは何時ですか。
チェックインは１４：３０～、チェックアウトは最終１０：３０となっております。
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誕生日や記念日に何か用意できますか。
ホールケーキやテーブルフラワーのご用意が可能でございます。３日前までにご連絡下さい。
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スイートルームのお風呂は温泉ですか。
温泉ではございません。大浴場のみ温泉になります。
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夜中もフロントスタッフはいますか。
２３時までスタッフがおります。23時以降は警備会社が対応します。